Ümraniye Şok Marketinde Hijyen Sorunu Ve Personel Umursamazlığı

Ümraniye Muhtar Sokak’ta bulunan, market kodu 3525 olan Şok market şubesinde her gittiğimde ciddi bir temizlik sorunu ve yoğun bir koku ile karşılaşıyorum. Normalde Sancaktepe’de oturuyorum ve özellikle liseye yakın olan başka bir Şok şubesi son derece düzenli ve temizken, Ümraniye’deki bu şube hijyen ve düzen açısından şimdiye kadar gördüğüm en kötü Şok şubesi oldu.

Son gidişimde muhtemelen bir ürün yere dökülmüş ve öylece kurumuştu, yerler yapış yapıştı ve bu durum hem rahatsız edici bir kokuya hem de hijyen açısından güvensiz bir ortama neden oluyordu. Mağaza genelinde de temizlik ve düzen anlamında ciddi bir özensizlik olduğunu net şekilde görüyorum.

Çalışanların ilgisizliği de en az temizlik kadar sorunlu. Kasada ödemeyi yaparken, aslında kasiyerin bana bilgi vermesi gerekirken ben “Ödemem tamamlandı mı? ” diye sormak zorunda kalıyorum. Kasiyer çalışma arkadaşıyla sohbete devam ediyor, soruma doğru düzgün cevap bile vermeden ilgisiz bir şekilde duruyor. Hem temizlikte hem de müşteriyle iletişimde ciddi bir umursamazlık söz konusu.

Bu şube için acilen denetim yapılmasını, hijyen ve düzen konusunda gerekli kontrollerin sağlanmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim, ilgi ve sorumlulukları konusunda uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum. Şubenin diğer örnek aldığım Şok şubeleri gibi temiz, düzenli ve müşteri memnuniyetine önem veren bir hale getirilmesini istiyorum.