Denize Sıfır Otelde Saygısız Personel Ve Kalitesiz Yemek Hizmeti

23 Haziran Pazar günü Didim Tuntaş Hotel’de denize sıfır konumda olmasına güvenerek 4 gecelik konaklama yaptık, hâlâ oteldeyiz. Ancak otelin konumu dışında neredeyse hiçbir şeyinden memnun kalmadık. Hizmet kalitesi de, personelin misafirlere yaklaşımı da beklentimizin çok altında.

Özellikle personelin saygısız ve umursamaz tavırları bizi çok rahatsız etti. Restoranda yemek için masa istediğimizde sanki hakkımız olmayan bir şeyi talep ediyormuşuz gibi davranıldı ve adeta kavga ederek masa alabildik. Misafire yardımcı olmak yerine tartışmacı ve tersleyici bir üslup kullanılması kabul edilemez. Barmenlerin de benzer şekilde umursamaz ve ilgisiz tavırları var, güler yüz ve misafir odaklı hizmet maalesef yok.

Yemekler de hem lezzet hem çeşit açısından son derece yetersiz. Açık büfe olmasına rağmen sunulan yemeklerin tadı kötü, kalite hissedilmiyor ve insanın iştahını kaçırıyor. Denize sıfır bir tesiste bu kadar özensiz yemek çıkması, verilen ücrete ve harcanan zamana yazık olduğunu düşündürüyor.

Biz bu oteli seçerken rahat, saygılı bir ortamda tatil yapmayı ve düzgün yemekler yemeyi bekliyorduk. Personelin misafirlere karşı davranışlarının düzeltilmesini, servis kalitesinin artırılmasını ve mutfak/yemek kalitesine acil şekilde özen gösterilmesini istiyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz, saygılı ve kaliteli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.