to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesilmesi Ve Kurulum Sözünün İhlali
15.08.2026 sabah erken saatlerde, hâlihazırda kullandığım internet altyapım, Vodafone ev interneti kurulum ekibi gelmeden kapatıldı. Mevcut internetimin kesilmesinin hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyet yaşamamak için durumu bildirdim. Bana gün içinde kurulum ekibi tarafından aranacağım söylendi.
Aradan saatler geçtikten sonra Vodafone internet kurulum ekibi tarafından arandım ve kurulum için iki gün sonrasına, 16.08.2026 tarihine randevu verdiler. Ben tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu duruma çok kızdım ve başvurumu iptal ettirmek amacıyla tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Mağduriyetimi anlattığımda, aynı gün içinde kurulumun gerçekleştirileceği söylendi. Ben de buna güvenerek işimi gücümü bırakıp tüm gün evde bekledim; ancak ne gelen oldu ne giden, herhangi bir ekip kuruluma gelmedi.
Ben Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve bu süreçte hem mevcut internetimin gereksiz yere iki gün önceden kesilmesiyle hem de verilen sözlerin tutulmamasıyla ciddi mağduriyet yaşadım. Madem kurulum için iki gün sonrası için randevu verilecekti, neden mevcut internetim daha önceden kapatılıyor, bunu anlamıyorum. Acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
