İnternet Hızı Sürekli Düşük, Bağlantı Sorunları Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone Evde İnternet müşterisiyim, yaklaşık iki senedir internetimi neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen ne mobil oyunlara ne de herhangi bir online oyuna giremiyorum, sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Bunu geçtim, evde doğru düzgün Youtube.com videosu bile izleyemiyoruz, indirme ve yükleme hızları sürekli düşük.

Bu süre içinde defalarca, yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı açılıp “altyapı böyle, yapacak bir şey yok” tarzında geri dönüşler aldım. Farklı servislere yönlendirmeler yapıldı ancak problem hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve bu sorun neredeyse günün her saatinde devam ediyor, interneti kullanmak işkenceye döndü.

Tüm bu yaşananlara rağmen son faturam 577,14 TL olarak geldi ve ben ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnterneti ne oyun oynamak, ne video izlemek, ne de normal bir kullanım için stabil şekilde kullanamıyorum. Sürekli yaşadığım hız ve bağlantı problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, taahhüt ve ödeme konularında da mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.