to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce yeni adresim olan İstanbul Kadıköy Suadiye’ye nakil ettirdim. Nakil işlemi hemen yapılmasına rağmen eve taşındığım günden bu yana, yaklaşık 5 haftadır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çoğu zaman internet tamamen kopuyor, çalıştığı anlarda ise 100 Mbps olması gereken hızım 0,2 Mbps civarında indirme hızı veriyor.
Her aradığımda ekiplerin geleceği söyleniyor, bu süreçte defalarca modem sıfırlama ve benzeri işlemler yapıldı ancak kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda “paketsiz” kullandığım söylenerek bana yeni paket satılmak istendi, fakat zaten düzgün çalışmayan bir internet için ek paket satın almak istemediğim için kabul etmedim.
Ayrıca evde internet kullanamadığım için, Vodafone yetkilisinin yönlendirmesiyle Vodafone hattım üzerinden mobil internet kullandım. Bu kullanım sonucunda hattıma 3.900 TL paket aşım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
0018037513 numaralı hizmetime ait internet bağlantımın derhal, vaat edilen hız ve kesintisizlikte çalışır hale getirilmesini, bu mümkün olmuyorsa da tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım dönemler için ödediğim fatura tutarlarının ve mobil hattıma yansıtılan 3.900 TL paket aşım ücretinin iadesini istiyorum.
Vodafone Net’ten yaklaşık 3 ay önce 100 Mbps’lik paket ile abonelik başlattım. 12 ay sabit fiyatlı bir kampanyaya geçtiğim halde, 2. Aydan itibaren faturama modem ücreti yansıtılmaya başlandı. Buna rağmen aboneliği bozmak istemediğim için bu durumu sineye çektim. Adres değişikliği nedeniyle 4 Ocak ...
Aralık ayında taşındıktan sonra Vodafone ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. 100 Mbps hızında hizmet almama rağmen İstanbul Maltepe’deki yeni adresimde modemin bulunduğu oda dışında diğer odalarda internet hiç çalışmıyor, bağlantı dahi kurulamıyor. Sorun taşındığımız ilk günden beri devam ...
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için İstanbul Kağıthane’de adres değişikliği yaptım ve 21 Ocak’ta nakil talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen yeni adresime hâlâ internet bağlantısı yapılmadı. Bu süreçte Vodafone Net abone numaram 0011075498 ile en az yirmi kez müşteri hizmetlerini ...
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, hız sürekli düşüyor. Neredeyse 10 dakika internetim varsa 10 dakika yok, bu yüzden doğru düzgün çevrim içi hiçbir işimi yapamıyorum. Bu süre içinde defalar...
Vodafone Net üzerinden Samsun İlkadım’da 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, hatta belki daha uzun süredir ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Telefonda internete girip işimi bile yapamaz hale geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son görüşmemde modemi resetle...
Yorumlar