Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Modem Tek Odada Çalışıyor, Diğer Odalarda İnternet Yok Ve Çözüm Alınamıyor

ID:35610377

Modem Tek Odada Çalışıyor, Diğer Odalarda İnternet Yok Ve Çözüm Alınamıyor

Zerrin

31 Mart 20:54

Aralık ayında taşındıktan sonra Vodafone ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. 100 Mbps hızında hizmet almama rağmen İstanbul Maltepe’deki yeni adresimde modemin bulunduğu oda dışında diğer odalarda internet hiç çalışmıyor, bağlantı dahi kurulamıyor.

Sorun taşındığımız ilk günden beri devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Vodafone bayisi üzerinden de kayıt açtırdım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. En son 23.03.2026 tarihinde görüştüğümde de somut bir adım atılmadı, sadece kayıt oluşturmakla kaldılar.

Hizmet numaram 0018479778’dir. Ev içinde diğer odalarda hiç internet kullanamıyorum, buna rağmen tam ücret ödemeye devam ediyorum. 23 Mayıs’ta taahhüdüm bitiyor, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem hizmetten hem de ilgisizlikten şikayetçiyim ve bu şartlar altında aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Sorunumun acilen incelenmesini, modem ve altyapı kontrolü de dahil olmak üzere ev içinde sağlıklı bağlantı sağlayacak şekilde teknik çözüm üretilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

31 Mart 21:20 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Vodafone Net

31 Mart 21:26

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Net Nakil Sürecinin Uzun Süresi Ve Destek Eksikliği

Sultan

Vodafone Net

16 Şubat 00:10

138

Vodafone Net aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil talebinde bulundum. Bana, işlemlerin zamanında tamamlanabilmesi için en az 7 iş günü öncesinden bildirmem gerektiği söylendi. Ben de bunun üzerine 28 Ocak 2026 tarihinde başvurumu gerçekleştirdim. Telefonda, nakil sürecinin 7–10 iş günü sürebilece...

vodafone-net-nakil-surecinin-uzun-suresi-ve-destek-eksikligi-2.jpg

vodafone-net-nakil-surecinin-uzun-suresi-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Behçet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilenmiyor, Sorunlar Çözülmüyor: Mağdurum!

Behçet

Vodafone Net

03 Eylül 2025 15:09

286

24.08.2025 tarihinden bu yana Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde taahhüt yenilemesi yapılmadı. Bu süreçte toplam 20 kez müşteri hizmetlerini aradım...

taahhut-yenilenmiyor-sorunlar-cozulmuyor-magdurum-1.jpg

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

45 Gündür Tamamlanmayan Nakil Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Erkan

Vodafone Net

11 Aralık 2025 18:19

185

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps aboneliğimin nakil işlemi 45 gündür bir türlü tamamlanmıyor. 28 Ekim 2025 tarihinde resmi olarak nakil talebi oluşturmama rağmen, bu süreçte defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak sorun hâlâ çözülmedi. İstanbul Maltepe’de yeni taşındığım apart...

45 Gündür Tamamlanmayan Nakil Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Merve

Vodafone Net

12 Mart 11:35

190

Vodafone ev interneti abonesiyim. “5 kıtada 5g tecrübesi” söylemiyle hizmet sunduğunuzu belirtmenize rağmen, 2 haftadır bırakın 5g’yi, temel internet hizmetinden bile yararlanamıyorum. 2 Mart 2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok. Önce sorun modemde denildi, ardından altyapı sorunu olduğu if...

vodafone-ev-interneti-kesintisi-ve-sozlesme-feshi-talebi-1.jpg

Fiber Altyapısı Hazır, İnternet Hattım Neden Aktif Değil?

Burak

Vodafone Net

03 Şubat 11:33

Vodafone ev internetim için 23 Ocak Cuma günü nakil talebinde bulundum. 27 Ocak sonrasında yeni adreste olacağımı özellikle belirttim. Yeni adresimde fiber altyapı bulunduğu için altyapı sağlayıcısı firma hemen gelip hattı Vodafone modem kurulumu için tanımladı. Buna rağmen Vodafone ekipleri modem k...