Modem Tek Odada Çalışıyor, Diğer Odalarda İnternet Yok Ve Çözüm Alınamıyor

Aralık ayında taşındıktan sonra Vodafone ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. 100 Mbps hızında hizmet almama rağmen İstanbul Maltepe’deki yeni adresimde modemin bulunduğu oda dışında diğer odalarda internet hiç çalışmıyor, bağlantı dahi kurulamıyor.

Sorun taşındığımız ilk günden beri devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Vodafone bayisi üzerinden de kayıt açtırdım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. En son 23.03.2026 tarihinde görüştüğümde de somut bir adım atılmadı, sadece kayıt oluşturmakla kaldılar.

Hizmet numaram 0018479778’dir. Ev içinde diğer odalarda hiç internet kullanamıyorum, buna rağmen tam ücret ödemeye devam ediyorum. 23 Mayıs’ta taahhüdüm bitiyor, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem hizmetten hem de ilgisizlikten şikayetçiyim ve bu şartlar altında aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Sorunumun acilen incelenmesini, modem ve altyapı kontrolü de dahil olmak üzere ev içinde sağlıklı bağlantı sağlayacak şekilde teknik çözüm üretilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.