to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modeme Rağmen Modem Ücreti Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone Fiber ev internetimi iptal ettim ve modemi 23 Eylül tarihinde 5038******47 takip numarasıyla kargo üzerinden Vodafone’a teslim ettim. Ancak buna rağmen, Vodafone bana 1733 TL modem ücreti yansıttı. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemi iade etmem durumunda faturamın iptal edileceği söylendi. Tüm talimatlara uymama rağmen, aradan 16 gün geçmesine rağmen faturam hâlâ iptal edilmedi.
Her aradığımda müşteri temsilcileri 24 saat içinde dönüş yapılacağını belirtiyor ancak bana geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Mağduriyetimin giderilmesi için 0555*****84 numaralı hattıma ait modem ücretinin/faturamın acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
10 gündür aynı söz biz size döneceğiz diyorsunuz ama dönmüyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum daha sorunum çözülecek diye
22/09/2025 tarihindeki müşteri temsilcisi çok iyi davrandı ve yardımcı oldu Vodafone ye geri dönmeyi düşünüyor dum fakat daha sonraki ilgisizliğiniz beni kararımdan döndürdü. Şikayet var olmasa gene çözmeyecektiniz.
