Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modeme Rağmen Modem Ücreti Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
08 Ekim 2025 21:57
379

Vodafone Fiber ev internetimi iptal ettim ve modemi 23 Eylül tarihinde 5038******47 takip numarasıyla kargo üzerinden Vodafone’a teslim ettim. Ancak buna rağmen, Vodafone bana 1733 TL modem ücreti yansıttı. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemi iade etmem durumunda faturamın iptal edileceği söylendi. Tüm talimatlara uymama rağmen, aradan 16 gün geçmesine rağmen faturam hâlâ iptal edilmedi.

Her aradığımda müşteri temsilcileri 24 saat içinde dönüş yapılacağını belirtiyor ancak bana geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Mağduriyetimin giderilmesi için 0555*****84 numaralı hattıma ait modem ücretinin/faturamın acilen iptal edilmesini talep ediyorum.

08 Ekim 2025 22:32 (Şikayetten 34 dakika sonra)
Fatih
Fatih
08 Ekim 2025 22:35

10 gündür aynı söz biz size döneceğiz diyorsunuz ama dönmüyorsunuz.

09 Ekim 2025 13:09
09 Ekim 2025 13:09

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih
Fatih
09 Ekim 2025 13:11

Bekliyorum daha sorunum çözülecek diye

Fatih
Fatih
09 Ekim 2025 20:29

22/09/2025 tarihindeki müşteri temsilcisi çok iyi davrandı ve yardımcı oldu Vodafone ye geri dönmeyi düşünüyor dum fakat daha sonraki ilgisizliğiniz beni kararımdan döndürdü. Şikayet var olmasa gene çözmeyecektiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

profile
15 Ekim 2025 12:35
1.302
iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
5
Riza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ağustos 2025 23:27
243
"Teşekkürler. İade işleminin 5 iş günü içerinde yapılacağı söylendi."
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri