to read complaints and reviews, or file yours.Genel Arıza Bildirimi Sonrası 6 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Saha Ekibi Gelişinin Gecikmesi
09.06.2026 tarihinde “genel arıza var” denilerek Vodafone Net fiber internetim kesildi. Genel arızanın giderildiği tarafıma bildirildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun sanki benim cihazlarımdan kaynaklanıyormuş gibi ifade edilerek saha ekibinin yönlendirileceği söylendi.
Mersin Toroslar’daki adresimde yaklaşık 6 gündür internetsizim. Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece saha ekibinin geleceği bilgisi verildi ve saha ekibinin de 1 hafta içinde gelme süresi olduğu söylendi. Ancak hâlâ gelen giden olmadı, sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Uzun süredir kesintisiz bir şekilde devam eden bu hizmet alamama durumunun acilen giderilmesini, saha ekibinin en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda da düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
