to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Vodafone Net’te Dayanılmaz
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır her hafta gece 01:00 ile 04:00 saatleri arasında, “altyapı çalışması” denilerek internetim kesiliyor. Gece bilgisayar başına oturan ve bu saatlerde internete ihtiyaç duyan biri olarak bu durum artık tahammül edilmez bir hale geldi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez kayıt açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bilgisayarımda “Tanımlanmayan ağ – İnternet erişimi yok” hatası alıyorum ve bu kesintiler düzenli şekilde devam ediyor. Sürekli tekrar eden bu problem sebebiyle hem işlerim hem de kişisel kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
Artık bu durumun “altyapı çalışması” bahanesiyle geçiştirilmeden kalıcı olarak çözülmesini, gece saatlerindeki bu düzenli kesintilerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm biter bitmez başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
