to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat İki Katına Çıktı, Alternatif Teklif İsteniyor
Uzun yıllardır Vodafone Ev İnterneti kullanıcısıyım ve aldığım hizmetten şimdiye kadar son derece memnundum. Ancak ağustos ayının 2’sinde sona erecek taahhüdümle ilgili olarak yaşadığım fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Şu anda 400 TL olarak ödediğim fatura tutarımın, yeni dönem için 729 TL’ye çıkarılacağı bilgisini müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir alternatif kampanya ya da indirimli teklif sunulmadı. Hizmetinizden memnun olduğum için aslında başka bir operatöre geçmek istemiyorum; ancak neredeyse iki katına yaklaşan bu fiyat artışını bütçem gereği kabul etmem mümkün değil. Diğer operatörlerde yeni müşterilere özel çok daha uygun fiyatlı tarifeler bulunduğunu da görüyorum.
Sadık bir müşteriniz olarak, aboneliğimi iptal etmek zorunda kalmamak için tarafıma bütçeme uygun, makul bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt bitiminde aboneliğimi sonlandırıp başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa bir süre içinde müşteri hizmetleri tarafımıza ulaşım sağladı Kendilerine çok teşekkür ediyoruz çok yardımcı oldular fiyat konusunda çözüm sağladılar ilgi ve alakalarından dolayı Vodafone ailesine çok teşekkür ediyoruz çok memnunuz
27 Haziran 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede, mevcut ev interneti taahhüdümü; ilk 3 ay 350 TL, sonraki 9 ay ise 560 TL olacak şekilde 12 ay süreyle yenileme konusunda mutabık kaldık. Müşteri temsilcisi tarafından tarafıma 12 aylık bir taahhüt süresi taahhüt edilmiştir. Ancak, yapılan işlemin sistemlere hatalı yansıtıldığı ve mevcut taahhüt bitiş tarihimin 03.08.2026 olarak görünmeye devam ettiği tarafıma gelen bilgilendirme mesajları ile anlaşılmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturmama rağmen tarafıma henüz bir geri dönüş yapılmamış ve sorunum giderilmemiştir.
Daha önce açtığım şikayet üzerine Vodafone arayıp bana uygun bir kampanya sundu, ben de onayladım. Hatta çözüm sundukları için Şikayetvar’da kendilerine teşekkür mesajı bile yayınladım. Ancak bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen söz verilen teklif sisteme tanımlanmamış. Bugün bu güncelleme yapılmazsa yarın 900 TL’lik fahiş bir faturayla karşı karşıya kalacağım. Müşteriyi teşekkür mesajı alana kadar oyalayıp mağdur eden bu tutumu kabul etmiyorum. Ses kayıtlarımın incelenerek onayladığım indirimli paketin acilen sisteme tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
