to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Transfer Sonrası 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone evde internet aboneliğim kapsamında İzmir Konak’ta kullandığım internet hizmetim cumartesi günü fiber bağlantıya geçirildi. Transferi tamamlamak için üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ama telesekreterde bekletiliyorum. En uzun 45 dakika 21 saniye bekletildim ve kapatmak zorunda kaldım. Cumartesi sabahından beri evde hiç internet yok. Yaklaşık 3 gündür kesinti devam ediyor ve bu süre boyunca bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunu bildirmek ve destek almak için 3 gündür sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ulaşamıyor ve destek alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 0016862420’dir.
Hem internetin günlerdir tamamen kesik olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli ücret iadesi veya indirim gibi telafi edici adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an tekrar arıza var ve yine arıza kaydı bırakamıyorum. Yine dakikalarca bekleyip bir yetkiliye ulaşamıyorum...
