to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone ev interneti fiber aboneliğim için Menemen/İzmir’de cuma günü saat 10.00’dan beri, yani günlerdir altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir kesinti yaşıyorum. Evimde internet hiç yok ve özellikle okul için interneti aktif kullanmak zorundayken bu kesinti yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece teknik ekibin üzerinde çalıştığı söylendi, bunun dışında ne bir net süre bilgisi ne de somut bir destek verildi. Günlerdir aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme görmemek gerçekten sinir bozucu ve kabul edilemez bir durum.
Ödemelerimi düzenli yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın hemen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
