Fiber Kablosu Kopmasıyla Vodafone İnternetim Kesildi, Acil Onarım Ve Tazminat Talebi

Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 50 Mbps fiber hizmetim, 06.08.2026 tarihinde yan binada yapılan inşaat nedeniyle internet kablolarının kopması sonucu tamamen kesildi. O günden bu yana evimde internet kullanamıyorum.

Aynı bölgede bulunan Türk Telekom abonelerinin bağlantıları kısa sürede onarılıp yeniden hizmet verilmeye başlanmışken, Vodafone abonesi olarak benim internetim hâlâ bağlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

08.08.2026 tarihinde saat 01.20’de sorunun giderileceği bilgisi tarafıma iletildi, ancak belirtilen saatte de herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sonrasında yeni bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. İnternet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor; ayrıca şu an önemli mülakatlara hazırlandığım ve satın aldığım online kursları izleyemediğim için bu kesinti, çalışma ve gelişim sürecimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Koparılan kabloların onarımının acilen yapılmasını, internet bağlantımın derhal tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.

X'ten Vodafone Türkiye'ye de şikayet oluşturacağım.