to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumundaki Uzun Gecikme Ve Fiyat Artışı Talebi
Vodafone Net’te Nisan ayında online başvuruyla fiber internet paketine geçiş talebi oluşturdum. Altyapı ve kablo hazır olmasına rağmen yaklaşık 6 ay boyunca kurulum yapılmadı, bu süre boyunca da mecburen ADSL kullanmaya devam ettim.
19 Mayıs’ta gelip işlem yaptılar ancak fiber kurulumunu tamamlamadılar, sadece süreci başlatıp bıraktılar. Şu an tekrar geçiş işlemi açtılar ve sadece modemi getirip kuracak olmalarına rağmen benden Nisan ayında konuşulan ücret yerine 680 TL gibi daha yüksek bir ücret talep ediyorlar.
Bu süreçte neredeyse her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, bekletilip oyalandım. Benim beklentim, fiber internetin bir an önce kurulması ve Nisan ayında anlaştığımız ücret üzerinden işlem yapılmasıdır. Gecikmenin ve hatanın Vodafone Net kaynaklı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
