to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanlış Mobil Veri Yönlendirmesi LGS Sınavı Öncesi Acil Çözüm Talebi
Vodafone fiber ev internetim yaklaşık 9 saattir tamamen kesik durumda ve bu süreçte defalarca sorun yaşamamıza rağmen bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilci konuyu geçiştirip somut bir destek sunmadı.
Yarın kardeşimin LGS sınavı var ve akşam son tekrarlarını yapması gerekiyor, ancak evde kimsenin aktif interneti yok. Mağduriyetimizi anlatmamıza rağmen yalnızca 20 GB mobil internet tanımlanmış ve o da babamın hattına verilmiş. Babam işte çalıştığı için telefonu fiilen kullanamıyor, dolayısıyla tanımlanan bu internetten de hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
Hem kesinti nedeniyle hem de bu yanlış yönlendirme yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Babamın hattına tanımlanan 20 GB internetin gerekirse iptal edilerek, benim belirteceğim hatta/mobil numaraya aynı şekilde tanımlanmasını ve ev interneti arızasının da acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
