to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı
12 Kasım saat 00.34’te Vodafone ev interneti arıza ekibiyle fiber internetimde yaşadığım kesinti ve bağlantı sorunu için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi R**** isimli temsilciydi. Hem internet bağlantı sorunumla ilgilenmedi hem de görüşme boyunca üslubu ters ve iğneleyiciydi, ayrıca beni yabancıymışım gibi ima eden ifadeler kullandı. Evden çalışan biri olduğumu ve internet kesintisinin işimi doğrudan etkilediğini belirttiğimde de aynı şekilde ters bir tavırla sadece beklememi söyleyip sorunu çözmek için bir adım atmadı.
Hem internet hizmetim hâlâ kesik ve sorunlu hem de bu görüşme sırasında kullanılan saygısız ve ayrımcı üsluptan dolayı mağdur oldum. Arama geçmişimde görünen ilgili çağrı kaydının ve modem görüntülerinin incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli adımların atılmasını ve ev internetimdeki arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
