to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor Destek Çözüm Sunmuyor
Vodafone evde internet fiber aboneliğim kapsamında kullandığım internetim 2 gün önce tamamen kesildi ve halen hizmet alamıyorum. Burası bir mağaza olduğu için internet kesildiğinde güvenlik kameralarım ve pos cihazlarım da çalışmıyor, işimi doğrudan etkiliyor.
İnternet kesintisi yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetleri beni modem başına çağırıp işlem yaptırmak istiyor, ancak ben mağazada olmadığımda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Mağazaya geçtiğimde ise aynı numarayı aradığımda bu kez benimle ilgilenmiyorlar. Hem mağazada hem telefonda defalarca uğraşmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, “hiçbir şey söyleyemiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum.
Her ay benzer sorunları tekrar tekrar yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıktım. İstanbul Esenyurt’taki mağazamda kullandığım 0507*****11 numaralı hattıma bağlı internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağazamda işimi aksatmayacak, devamlı ve stabil bir internet bağlantısı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp bana her şeyi detaylı bir şekilde anlatan hanım efendiye çok teşekkür ederim, tüm çalışanlarınız bu kadar yardımcı olsa telefonda zaten hiçbir şikayet kalmaz.
