to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Hattım Kesildi, 10 Gündür İnternet Yok Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hattım 27 Ağustos itibarıyla kesildi ve o günden bu yana yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantısı sağlanamıyor. Eski modem hattım tamamen kesildiği için modemim şu anda hiç kullanılamıyor ve yeni fiber hattın çekilmesini bekliyorum. Müşteri numaram 0017440214’tür.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım ancak ne geri dönüş yapıldı ne de bağlantı sorunum çözüldü. Buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum.
Yeni fiber hattımın ve internet hizmetimin bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
