Fiber Altyapısı Görünmüyor Ve Çağrı Merkezine Bağlanamıyorum

Vodafone evde internet hizmeti almak istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır bulunduğum adreste fiber altyapı olmasına rağmen sistemde altyapı yok olarak göründüğü söyleniyor. Aynı bölgede başka kullanıcılar fiber internet kullanırken benim adresimde altyapı olmadığı belirtilmesi beni mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca 0542********00 numaralı çağrı merkezini aradım; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ya hat düşüyor ya da bir temsilciye yönlendirilmeden, işlem yapamadan görüşme sonlanıyor. Dolayısıyla ne başvuru yapabiliyorum ne de detaylı bilgi alabiliyorum.

İstanbul Kartal, Petrol İş Mahallesi, Rahvanlar Caddesi üzerindeki adresim için gerçek altyapı durumunun kontrol edilmesini, altyapı sistemlerindeki olası adres veya kayıt hatasının araştırılmasını ve uygun ise evde internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine bağlanamama sorunumla ilgili de inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.