Fiber Altyapı Olmasına Rağmen İnternetim Bir Aydır Bağlanmadı Mağdur Oldum

Vodafone ev interneti için Tekirdağ Çorlu çarşıdaki bayiden başvuru yaptım. Binada fiber altyapı olmasına rağmen, başvurumun üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Başvurudan sonra altyapı incelemesi için gün verileceği söylendi ve randevu tarihi verildi, ancak o gün kimse gelmedi. Ben aramadan kimse bilgi vermedi, aradığımda ise altyapının uygun olmadığını ve internetin bağlanamayacağını söylediler. Oysa başvuru sırasında binada fiber altyapı olduğu görülmüş ve sorun olmadığı belirtilmişti.

Tüm bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ama ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece başvurum iptal edildi. Ben aramasam bana bilgi verilmeyecekti. Benzer sorunları daha önce başka bir firmada da yaşadım ve artık bu durumdan çok rahatsızım.

Vodafone’dan beklentim, başvurduğum fiyat üzerinden hızlıca internet kurulumunun gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.