to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye’de Vodafone İnternet Kesintisi Ve Açık Arıza Kaydı
Muğla Fethiye’de kullandığımız Vodafone sabit internetimizle ilgili yaşadığımız sorun bir haftadır devam ediyor. İnternet kesintisi yaşadığımız için arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma fiber altyapıya geçmemiz gerektiği söylendi ancak o günden beri arıza kaydı hâlâ açık görünüyor, herhangi bir işlem yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem otomatik olarak telesekretere yönlendiriyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Geri aranma talebi de oluşturdum fakat ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Karşımızda muhatap bulamadan, ne olduğunu bilmeden bir haftadır bekliyoruz.
Bu süreçte evde internet kullanamadığımız için telefonlarımıza ek internet paketi almak zorunda kaldık ve mağduriyet yaşıyoruz. 218193781 numaralı kaydımın dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, adresime ekip yönlendirilmesini ve hem internet kesintisinin hem de fiber altyapı geçişiyle ilgili sorunun acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
