to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 769 TL Olması Gereken Ücret 1011 TL Olarak Şişirildi
Vodafone ev interneti aboneliğim için Evde Fiber 100 paketi kullanıyorum ve paket onay ekranında aylık ücretimin 769 TL olduğu açıkça yer alıyor. Ancak Eylül 2026 dönemine ait ve 1 Ekim tarihinde kesilen faturam 1011,49 TL olarak görünmektedir. 770 TL civarında gelmesi gereken faturamın bu ay 1011 TL olarak yansıtılmasını kabul etmiyor ve bu fatura tutarına itiraz ediyorum.
Bu, aboneliğim süresince ilk kez bu kadar yüksek gelen bir fatura oldu. Sözleşmemde veya pakette böyle bir ek ücret, zam ya da ekstra kalem olacağına dair bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir paket değişikliği, kota aşımı ya da onayladığım ek hizmet de bulunmamasına rağmen faturamın bu şekilde şişirilmiş olmasını haksız buluyorum.
Müşteri numaram 19147885’tir. İlgili faturanın detaylı olarak incelenmesini, taahhüt ettiğim 769 TL’lik paket ücretine göre yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse fazla yansıtılan kısım için tarafıma iade/mahsuplaşma yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
