Vodafone Net’te Kampanya Fiyatı İle Uyuşmayan Fatura

Vodafone Net’ten Evde Fiber 100 paketi için “Dijital Fiber Fırsat Kampanyası” kapsamında 100 Mbps hızında sınırsız internet aboneliği başlattım. Görüşme sırasında ilk 6 ay için 600 TL, sonraki 6 ay için ise 800 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Buna güvenerek kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim ve uzun süre faturaları tek tek kontrol etmedim.

Kredi kartı limitimi düşürdükten sonra faturayı kontrol ettiğimde Ağustos 2026 dönemi için 1792,29 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Bu tutarın, bana başta söylenen rakamla hiçbir ilgisi yok. Benim ödemem gereken tutarın 804 TL civarında olması gerekirken, neredeyse iki katı bir bedel yansıtılmış durumda. Daha da önemlisi, sonradan fark ettiğime göre bu yüksek tutarlı faturalandırma ilk aydan beri bu şekilde devam etmiş.

Abonelik hesap numaram 0019031880, ilgili fatura numaram ise 000144011975’tir. Başta verilen fiyat bilgisinin yazılı veya sözlü olarak sonradan değiştirilmesi gibi bir durum bana bildirilmedi, herhangi bir onay da vermedim. Buna rağmen aylardır belirtilen bedelin çok üzerinde tahsilat yapılması mağduriyetime yol açmıştır.

Vodafone Net’in, kampanya sırasında belirtilen fiyat koşullarını dikkate alarak faturalarımı yeniden incelemesini, haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve sonraki aylarda da taahhüt edilen bedellerin yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.