Ev İnternetim Kesik, 4 Gün Süreli Cevapsız Destek Ve Fatura İndirimi Talebi

Vodafone ev interneti hizmetimi evde modem ile kullanıyorum ve 4 Nisan Cumartesi gününden beri internetim tamamen kesik. Aynı hat üzerinden çalışan tüm hizmetler de bu kesintiden etkileniyor ve hiçbirini kullanamıyorum. 232441442 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen dört gündür ne arayan ne de bilgi veren oldu, hala bağlantı sağlanmış değil.

Önce Tobi üzerinden destek almaya çalıştım, ardından bir kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefon üzerinden bazı yönlendirmeler yapıp modemle ilgili işlemler denettiler ancak sorun çözülmedi ve sadece arıza kaydı açmakla yetindiler. O günden bu yana herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, tarafıma açıklama yapılmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Hem hizmeti hiç kullanamamama rağmen tarafıma fatura yansıtılmasını adil bulmuyorum hem de sürecin bu kadar ilgisiz ilerlemesine tepki duyuyorum. Kesinti yaşadığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde çözülemez ise ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.