to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde Ankara Acity AVM’de bulunan Tommy Hilfiger mağazasından bir mevsimlik mont satın aldım. Kısa süre sonra montun üzerindeki ufak dikişlerin atmaya başladığını, kumaşın tiftik tiftik olduğunu ve iç kısmında belirgin bir tüylenme oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüm.
07.04.2026 tarihinde ürünü, üzerindeki defoları göstererek Acity AVM Tommy Hilfiger mağazasına götürdüm. Çalışan personele ürünün bakımını doğru yaptığımı ve sorunun benden kaynaklanmadığını belirttim. Buna rağmen personel, bunu kabul etmeyip adeta vakit kaybetmememi söyledi ve yaklaşımı, ürüne bilerek zarar vermişim gibi hissettirdi. Kendisine bu tutumu ve süreci şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Her yere yazabilirsin, sorun değil” şeklinde umursamaz bir cevap verdi.
Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanının yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümdeki bu defoların incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, montun değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Tommy Bursa Korupark mağazasından yaklaşık 14 bin TL civarında ödeyerek aldığım Tommy marka montun kollarında aynı gün içinde sorun fark ettim ve hemen mağaza ile iletişime geçtim. İlk etapta zorluk çıkararak yardımcı olmadılar, daha sonra ise beni mağazaya davet ederek iade işlemini yapalım dediler...
9 Kasım tarihinde Tommy Hilfiger internet sitesinden bir mont ve bir sweat satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 14 Kasım’da elime ulaşacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 938416’dır. Kargo firmasıyla görüştüğümde ...
Ürün farklı geldi. Yeni sezon montu fotoğraflara koyup eski sezon mont gönderdiler. Tommy Hilfiger Trendyol satıcısı sadece iade edebilirsiniz diyerek geçiştiriyor. Kupon/Bonus haklarımı kullanıp aldığım ve kendinizden kaynaklı bir sorunu ben niye sadece iade ederek çözümlemeye çalışıyorsunuz. Değiş...
Yorumlar