Ev İnterneti Kesintisi Ve Mobil Veri Desteği Eksikliği

Vodafone ev internet aboneliğimde 100 Mbps’lik paket kullanıyorum. Yaklaşık 600 TL civarında fatura ödediğim bu hizmet, 3 gün önce evde otururken aniden kesildi ve o andan itibaren evde tamamen internetsiz kaldık. Hemen ardından 224467835 numaralı arıza kaydını Vodafone iletişim hattı üzerinden oluşturdum.

Bu süreçte 5 adet Vodafone mobil hattımızın internetlerini kullanmak zorunda kaldık. Sadece kendi hattıma 10 GB hediye internet yüklendi, o da dün akşam itibarıyla bitti. Eşim ve üç çocuğumun hatlarına herhangi bir internet tanımlaması yapılmadığı için özellikle çocuklarım ödevlerini internet üzerinden yapamadı, bu durum evde ciddi gerginliğe ve sorunlara yol açtı. Defalarca aramama rağmen diğer hatlara hediye internet yüklemesi yapılmadı. Bugün gelen servis ekibi evde bir sorun olmadığını, ana kasette sinyal olmadığı için başka bir ekibin gelmesi gerektiğini söyledi ve hâlâ evde internetimiz yok.

Vodafone müşteri hizmetlerinden, ev internetimdeki arızanın acilen giderilmesini ve sorun tamamen çözülene kadar ailecek kullandığımız tüm Vodafone mobil hatlarımıza yeterli miktarda hediye GB tanımlanmasını talep ediyorum. Hem ev interneti kesintisinin hem de yıllardır müşterisi olduğumuz halde bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin bir nebze de olsa telafi edilmesini istiyorum.