to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemeleri İçin Acil Çözüm
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım “Vodafone Evde 100 Mbps” paketim yaklaşık bir haftadır tamamen çalışmıyor. Alt yapım 50 Mbps’e uygun olmasına rağmen, altyapınız güncellendi denilerek bana 100 Mbps’lik internet satışı yapıldı ve bu değişikliğin ardından internet hizmetim tamamen kesildi.
03.02.2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok ve buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor, ancak net bir çözüm tarihi verilmiyor ve somut bir adım atılmıyor. 223701870 numaralı şikayet kaydım bulunmasına ve yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün hem telefonla müşteri temsilcileriyle görüşmeme hem de yazışarak durumu iletmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Günlerdir internet hizmeti alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, kesinti yaşadığım sürenin faturama eksiksiz olarak yansıtılmamasını, müşteri temsilcileriyle yaptığım sonuçsuz görüşmelerin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
