to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Hızına Uymayan Ve Sürekli Kesilen Vodafone Ev İnterneti
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet hızım sözleşmedeki hıza hiçbir şekilde yaklaşmıyor ve bağlantı sürekli kopuyor, internet çoğu zaman sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geliyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde kayıt açıldığı söylendi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 10’dan fazla kez kayıt oluşturmama rağmen sorun devam ediyor, hatta bazı görüşmelerden sonra internet tamamen çekmemeye başladı. Günün neredeyse her saatinde benzer problemler yaşanıyor, belirli bir saat aralığı da yok.
Vodafone’dan talebim, aboneliğimin sözleşmedeki hızda, kopma veya bağlantı hatası yaşamadan, kalıcı şekilde düzeltilmesidir. Defalarca kayıt açmama rağmen çözülmeyen bu problemin artık teknik olarak detaylı incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını ve müşteri numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 0018752733.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kusura bakmayın ama hiçbir şey değişmemiş ben sizden kalıcı bir çözüm istiyorum siz bana bunu sunmuyorsunuz aynı paketi kullanan tanıdığım hem daha az para ödüyor hem de onda kopma tarzı problemler yok ben adeta fazla paraya hiçbir şey alamıyorum sizden kalıcı bir çözüm ve de indirim talep ediyorum yani bu şekilde devam ederse üyeliğimi sonlandıracağım bilginiz olsun
