to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim aboneliğimin başladığı günden bu yana internet bağlantım son derece yavaş ve neredeyse kullanılamaz durumda. Sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve temel işlemlerimi bile yapamaz hale geldim.
Yaklaşık 7 aydır devam eden bu sorunla ilgili bugüne kadar en az 10 kez arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekiplerin inceleme yaptığı, hatta modem değişimi yapıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve hizmet kalitesinde en ufak bir iyileşme olmadı.
Aylar boyunca neredeyse hiç faydalanamadığım bir internet hizmeti için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, tarafıma 3 kez 10 GB mobil internet tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen verilen bu sözler tutulmadı ve hiçbir ek internet tanımlaması yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her defasında görüştüğümde ise somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmeden sadece geçiştirildim.
Hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece ciddiyetsiz ve güven sarsıcı bir süreç yaşıyorum. Defalarca aramama, kayıt açtırmama ve modem değişikliğine rağmen sorun çözülmediği gibi, telafi amaçlı verilen sözler de yerine getirilmedi. Bu durum artık tahammül edilemez bir noktaya gelmiştir.
Müşteri numaram 0018885835’tir. Aylarca alamadığım hizmetin maddi karşılığının iadesini ve tarafıma bildirilen 3 kez 10 GB mobil internet tanımlamasının derhal eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi başlattığımdan beri evimin içinde sürekli internet kopması ve aşırı yavaşlık problemi yaşıyorum. Eski internet sağlayıcımı arar hale geldim çünkü bağlantı neredeyse hiç stabil değil ve aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerin...
Vodafone Net ev internetim 25 Aralık tarihinden beri 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde en az 6 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şu saatte geleceği, birazdan aktif olacağı şeklinde bilgi verildi ancak internet hiç açılmadı. Ayrıca bu süreçte tarafıma tanımlanacağı söylene...
Vodafone ev internetimde 12.01.2025 tarihinde önce sık sık kopmalar yaşamaya başladım, ardından internet bağlantım tamamen gitti. O günden beri yaklaşık 15 gündür her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum ancak herhangi bir ekip gelmedi, sorunum çözülemedi ve hâlâ evde internetim...
Vodafone ev internetimiz bir aydır çekmiyor. Müşteri hizmetlerini durumla ilgili aradığımda, modem resetlemek dahil her şeyi yaptırdılar ama sorun düzelmedi. Teknik ekip yönlendireceklerini söyleyip kapattılar. Bir hafta geçti, gelmediler. Tekrar arayınca kayıt oluşturulmadığını söylediler ve yenide...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür ciddi hız ve erişim sorunları yaşıyorum. Nokia yeni nesil modem kullanmama rağmen internet bağlantısı son derece istikrarsız; bazı zamanlar normale dönüyor gibi olsa da bu düzelme kalıcı olmuyor. Çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor, açılan sayfalar...
Yorumlar