to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem Nedeniyle Performans Sorunu Ve Ücretsiz WiFi 7 Modem Talebi
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak tarafıma verilen eski teknoloji modem nedeniyle son 1 aydır sık sık bağlantı donmaları ve performans sorunları yaşıyorum. Ev internetimi verimli kullanamıyor, aldığım hizmetin hız ve kalite olarak karşılığını göremiyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili yaptığım görüşmeler sırasında, Wi-Fi 7 destekli daha güncel bir modem verilebileceği ancak bunun için aylık 50 TL ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Mevcut modem kaynaklı performans sıkıntıları yaşarken, daha stabil ve hızlı bir kullanım için benden ayrıca ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Müşteri olarak beklentim, yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi ve aldığım hizmetten tam anlamıyla faydalanabilmem için destek olunmasıdır. Vodafone'un müşteri memnuniyetini ön planda tutarak Wi-Fi 7 destekli modemi herhangi bir ek ücret talep etmeden tarafıma sağlamasını talep ediyorum.
Umarım talebim olumlu değerlendirilir ve müşteri memnuniyeti adına tarafıma gerekli destek sağlanır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
