Vodafone Net 200 Mbps Fiber İnternette Uzun Süreli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vodafone Net üzerinden aldığım 200 Mbps fiber ev internetimi 26 Ağustos tarihinden beri kullanamıyorum. O gün ev internetimde bağlantı sorunu yaşadım ve internette arıza olduğunu fark ettim. 27 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve en geç 2 gün içinde teknik ekip tarafından aranacağım bilgisi verildi; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi arıza da giderilmedi.

Eşim ve ben kısmen evden çalışıyoruz ve internet bağlantısı olmadığı için işlerimiz aksıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ya da uygulama üzerinden talep oluşturduğumda sadece durumun aciliyetini ilettiklerini söylüyorlar; fakat ne arayan var ne de sorunu çözen. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor ve neredeyse bir haftadır internet hizmetinden yararlanamıyorum.

İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve hizmet alamadığım günlere ilişkin fatura bedelimin düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile paylaştığım kullanıcı kodum 0017774535 ve tobi üzerinden oluşturulan destek talep numaram 252671012’dir.