to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Çözüm Talebi
Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 3 günü aşkın süredir evimde hiç internet yok ve hafta sonunu tamamen internetsiz geçirmek zorunda kaldık. Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı oluşturulmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ettik.
Benzer sıkıntıları daha önce de yaşadım. Yaklaşık 15 gün önce aynı sorunla tekrar arıza kaydı açıldı, ondan önce de 2 ay kadar önce yine aynı şekilde arıza kaydı açılmıştı. Sorun geçici olarak düzeltilip tekrar bozuluyor ve bu döngü artık günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkilemeye başladı. Destek ekranında son talep kaydım 15.08.2026 tarihli ve 251148661 numaralı olarak görünüyor. Günü gününe fatura ödeyen bir müşteri olarak bu kadar sık kesinti yaşamak gerçekten yazık ve kabul edilemez bir durum.
Müşteri numaram 0019078489’dur. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, şu anda devam eden internet kesintimin acilen çözülmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım günler için gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunların bu şekilde devam etmesi halinde ilk fırsatta Vodafone hizmetimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dün akşam saatlerinde ulaşılıp sorunun bugün giderileceği bilgisi iletildi. Şu saate kadar herhangi bir gelişme olmayıp sorunum devam etmektedir. Bugünde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat sağlayarak Vodafone'un tüm hizmetlerini kullanmamak üzere terk edeceğim.
Dün arayıp bugün geleceklerini söyledikleri için işten izin aldım ve tüm gün evde bekledim. Yine gelmediler. Tüm günümü çöp ettiler. Resmen tüketiciyle dalga geçen kötü bir hizmet anlayışı var Vodafone'un. Derhal kapattıracağım.
Bugünde gelmediler ve hiçbir haber yok...
Merhaba Berkay Bey, yaşadığınız süreçle ilgili size destek olmak ve fatura konusunda indirim sağlayabilmek adına tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Uygun olduğunuzda cevap vermeniz halinde memnuniyetle destek olacağız.
