Esenler'de Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone fiber ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 9 Haziran’dan bu yana, yani 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde ev internetim hiç çalışmıyor, modeme sinyal gelmiyor ve bağlantı kuramıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi veya çözüm süresi paylaşılmadı. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması ve bununla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Müşteri numaram 0018005662’dir. Yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, ayrıca 9 Haziran’dan itibaren internete erişemediğim günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.