to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye'de 2 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Vodafone evde fiber internet aboneliğimde İstanbul Ümraniye’de 2 gündür süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgemde arıza olduğu söyleniyor, “ekip yönlendiriyoruz” denmesine rağmen 2 gündür hiçbir çözüm üretilmedi.
Evden çalışıyorum ve internet kesintisi nedeniyle işime devam edebilmek için mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım, bu süreçte mobil paketimi tamamen tükettim ve mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalıştığımda, tuşlamalı menüde temsilciye bağlanmak için 1’e basmam isteniyor fakat 1’e bastığım anda hat düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 0018596895’tir. İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve mobil internet kullanımım nedeniyle oluşan hak kaybımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
