to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Sosyal Destek İndirimi Ve Vodafone Mobil 120 TL Kampanyası Birlikte Kullanılamıyor
0019192831 abone numaralı Vodafone Evde İnternet müşterisiyim, Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Aynı zamanda %64 sürekli engelli raporum nedeniyle sosyal destek indiriminden faydalanıyorum. 5461****71 numaralı Vodafone mobil hattım üzerinden hem mobil hem de ev interneti müşterisiyim ve ev interneti aboneliğime tanımlı GSM numarası da bu numaradır.
Şikayetim, hem kendi yaşadığım durum hem de Vodafone mobil kullanan diğer engelli abonelerin maruz kaldığı hak kaybıyla ilgilidir. Engelli sosyal destek indiriminden faydalandığım için, Vodafone mobil müşterilerine özel sunulan ve ev interneti faturasında 120 TL indirim sağlayan kampanyadan yararlanamadığımı öğrendim. Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, aynı anda iki indirimden faydalanamayacağımı ve birini seçmem gerektiğini söylediler.
Ben bu yaklaşımın sosyal desteğin amacını işlevsiz bıraktığını düşünüyorum. Hem engelli sosyal destek indirimine, hem de Vodafone mobil müşterilerine özel 120 TL indirim kampanyasına şartlarım itibarıyla uygun olmama rağmen, yalnızca birini seçmeye zorlanmak adil gelmiyor. Yaklaşık 2 aydır bu hak kaybını yaşıyorum.
Hem kendi adıma hem de benimle aynı durumda olan tüm engelli Vodafone mobil kullanıcıları adına, engelli sosyal destek indirimi ile Vodafone mobil müşterilerine özel 120 TL indirim kampanyasının aynı anda uygulanmasını ve bu konuda hak kaybımızın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kendim ve tüm engelli Vodafone mobil ve ev interneti kullanıcılarının lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
