Engelli İndirimiyle 100 Mbps Kampanya Talebim Reddedildi Ve Yüksek Fiyatlı 200 Mbps Teklif Edildi

Vodafone ev interneti için daha önce yaptığım şikayet sonrasında az önce Vodafone Çözüm Merkezi tarafından telefonla arandım. Mevcut kullandığım 100 Mbps hızındaki internet hizmeti ve engelli indirimiyle birlikte bana uygun, daha düşük fiyatlı bir kampanya talep etmeme rağmen bana 200 Mbps’lik bir kampanya sunuldu.

Görüşmede, sistemlerinde 200 Mbps kampanyasının göründüğü, ancak 100 Mbps kampanyasının ekranda olmadığı söylendi. Benim ihtiyacım 100 Mbps hızındaki paketle tamamen karşılanıyor ve bu hız bana fazlasıyla yetiyor. Buna rağmen sadece 200 Mbps kampanyasının sunulması ve daha düşük fiyatlı 100 Mbps kampanyasının tanımlanamıyor olduğu söylenerek talebim karşılanmadı.

Ayrıca ben engelli bir bireyim ve gelir durumum bu kadar yüksek faturaları karşılamaya elverişli değil. Engelli indirimi almama rağmen teklif edilen tutarlar benim için gerçekten çok yüksek ve ödemekte zorlanacağım rakamlar.

Ben Vodafone’dan, ihtiyacım olan ve bana yeterli gelen 100 Mbps hızında, engelli indirimiyle birlikte daha düşük fiyatlı bir kampanya sunulmasını ve bu kampanyanın sistem üzerinden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Dijital platformlarda 100 Mbps için çok daha uygun fiyatlı kampanyalar varken bana yalnızca daha yüksek fiyatlı 200 Mbps paketinin dayatılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin, engelli durumum da dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.