Engelli Raporu PDF Kabul Edilmedi, İnternet Başvurum Mağduriyetle Sonuçlandı

27.11.2025 tarihinde Sakarya Kaynarca’daki adresime Vodafone evde internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Telefonda bilgi verilirken benden engelli kimliğimin yanımda olması istendi. Benim engelli raporum fiziki çıktı olarak değil, e-Devlet’ten indirdiğim PDF formatında bulunuyor. Buna rağmen teknik ekip eve geldiğinde “engelli raporunuz yok” diyerek, e-Devlet üzerinden aldığım PDF raporu yeterli görmeyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti.

Vodafone’a geçeceğim düşüncesiyle daha önce hizmet aldığım internet sağlayıcısının hattını da kapattırmıştım. Bu nedenle şu an evimde hiç internet hizmeti alamıyor olmam, beni doğrudan mağdur etmiş durumda. Ayrıca halihazırda üzerime kayıtlı bir Vodafone cep telefonu hattım bulunuyor ve yaklaşık 9 ay sonra taahhüdüm bitecek. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, taahhüdüm bittiğinde bu hattı da kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, evine internet bağlatmayı düşünen kişilerin benzer bir sorunla karşılaşmamak için Vodafone’u tercih ederken çok dikkatli olmaları gerektiğini vurgulamak isterim.

Ben Vodafone’dan kendim için ekstra bir talepte bulunmuyorum; asıl isteğim, bu yaşanan durumun diğer insanların da başına gelmemesi için mevcut uygulamalardan herkesin doğru şekilde haberdar edilmesi ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi. Bu süreçle ilgili 0018971396 numaralı başvuruma ilişkin inceleme yapılarak, benzer bir davranışın tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.