to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net’te 102223163404 T.C. numarası ile “Evde İnternet – Engelli müşteriye özel 50 Mbps’ye kadar” paketini kullanıyorum. Engelli olmama rağmen yaklaşık 3 yıldır, her yıl engelli indirimi için tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Geçen sene bayiye gidip engelli raporumu sisteme taratmış olmama rağmen, bu yıl müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar engelli olarak görünmediğim söylendi ve yeniden bayiye gitmem gerektiği belirtildi. Yani her sene aynı süreç tekrar ettiriliyor. Taahhüdümün ne zaman biteceğini sorduğumda ise net bir tarih verilmeden “bu aralar” denildi; oysa 12.12.2025 tarihinde biteceği ortaya çıktı.
Dün gelen mesaja göre işlemlerin 1 ay içinde yapılacağı yazıyordu, ayrıca 0011165434 numaralı kaydım bulunuyor. Engelli bir müşteri olarak her sene aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Engelli indirimimin kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve engelli indirimi içeren yeni, uygun bir tarife için tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme ve teklif sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketini kullanıyorum. 25/10/2025 tarihinde Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi ve Anafartalar Caddesi’indeki Vodafone bayilerine giderek engelli indirimi başvurusu yapmak istedim. Bayiler bu işlemi kendilerinin yapmadığını söyledi, ardından müşteri hizmetleri tarafın...
Yıllardır Vodafone hattımda engelli indirimi kullanıyorum. Bu yıl ilk kez, indirimin devam etmesi için bayiye gitmem gerektiği müşteri hizmetleri tarafından 13 Kasım tarihinde iletildi. Ayağım alçılı olmasına rağmen verilen bilgiye güvenerek 14 Kasım’da Vodafone bayisine gidip engelli raporumu tesli...
Vodafone hattı kullanmaktayım. Engelli raporum var, yeni taahhüdümden 3 ay sonra rapor indirimimi yapmadılar. Bayiye yönlendirdiler. Bayi de müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve sonra müşteri hizmetleri engelli raporumu göndermemi istedi. Gönderdikten sonra dönüş yaptılar ve bayii sistemine not düştü...
Yaklaşık 7 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve hatta başlarken engelli raporum üzerinden engelli indirimi tanımlanmıştı. 16.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım, bu işlemden sonra hiçbir onayım olmadan engelli indirimimin iptal edildiğini fark ettim. Bun...
Yorumlar