to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Vodafone Net Bağlantısı Kesildi Ve Çözüm Bekliyor
Vodafone Net’in evde fiber yüz paketini kullanıyorum. 05.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında elektrikler gidip geldikten sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren bir daha hiç gelmedi. Modem ve bağlantı cihazlarım açık olmasına rağmen internete erişemiyorum.
Bu süreçte Vodafone Net tarafından aranıyorum ancak sorun hala çözülmedi, sağlıklı bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşıp kalıcı bir çözüm de alamadım. Hizmet alamadığım bir internet için daha fazla mağdur olmak istemiyorum.
Yaklaşık 10 yıllık Vodafone müşterisi olarak yaşadığım bu kesinti ve iletişim sorunu nedeniyle Vodafone Net aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum ve bu hizmeti artık hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
Vodafone Net evde fiber 100 aboneliğim için 05.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarından beri, yani 7 gündür tamamen internetsizim. Evimde bağlantı hiç yok, modem ışıkları yanmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca, abartısız en az 30 kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat ne gelen bir teknik ekip oldu ne de sorunu çözen somut bir adım atıldı. Günlerdir oyalandım ve hâlâ evimde internet yok.
Hizmeti kullanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde bu kez de benden 4000 TL cayma bedeli istendi. Günlerdir hiç hizmet alamamama rağmen böyle bir bedel talep edilmesi hem haksız hem de kabul edilemez bir durumdur.
Vodafone Net’ten talebim, bu hatalı ve sorunlu hizmet nedeniyle aboneliğimin derhal iptal edilmesi, 4000 TL tutarındaki cayma bedelinin kesinlikle yansıtılmaması ve sistemlerinde kayıtlı numaramın tamamen silinmesidir. Bu yaşananların bir an önce düzeltilmesini ve artık Vodafone Net ile hiçbir şekilde muhatap olmak zorunda kalmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 gündür aynı şeyleri dinliyorum ne kadar mağdur olduğum bence hiç umrunuzda değil
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
