to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 25.08.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Yanımda üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 10 kez görüştüm. İlk aramamda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak 4 gün sonra sadece bir kişi arayıp “Ben ilgileneceğim” dedi ve sonrasında ne geri dönüş oldu ne de arayan soran çıktı. Ben her gün yazmama rağmen sadece “İlgileniyoruz” şeklinde genel cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kesinti devam ediyor.
Bir yıl taahhütlü paket kullanıyorum. Sürekli ilgilenildiği söylenmesine rağmen 10 gündür internetimin hala kapalı olması hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen sözlerin tutulmadığını gösteriyor.
İnternetimin acilen açılmasını, bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu kadar uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
