Vodafone Net 10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 25.08.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone Yanımda üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 10 kez görüştüm. İlk aramamda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak 4 gün sonra sadece bir kişi arayıp “Ben ilgileneceğim” dedi ve sonrasında ne geri dönüş oldu ne de arayan soran çıktı. Ben her gün yazmama rağmen sadece “İlgileniyoruz” şeklinde genel cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kesinti devam ediyor.

Bir yıl taahhütlü paket kullanıyorum. Sürekli ilgilenildiği söylenmesine rağmen 10 gündür internetimin hala kapalı olması hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen sözlerin tutulmadığını gösteriyor.

İnternetimin acilen açılmasını, bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu kadar uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını bekliyorum.