to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle İnternet Kesilme Tehdidi Ve Uzaktan Çözüm Talebi
Vodafone fiber ev internet aboneliğimi Ağustos ayında Vodafone uygulaması üzerinden başlattım ve o tarihten beri aktif olarak kullanıyordum. Ancak 19166507 numaralı ev interneti hizmetim için bugün sabah tarafıma eksik evrak bulunduğu ve bu nedenle internetimin kapatılacağına dair bir SMS gönderildi.
Hangi evrakın eksik olduğu tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Şu an şehir dışındayım, bayiye gitme imkanım yok ve özellikle eşim evden çalıştığı için internetin kesilmesi durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağız. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem gerektiği, sürecin uzatılamayacağı veya geçici bir çözüm üretilemeyeceği söyleniyor, taleplerime rağmen hiçbir esneklik tanınmıyor.
Eksik olduğu iddia edilen evrakın ne olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini, şehir dışında olduğum bu dönemde internetimin kesilmemesini ve evrakları uzaktan iletebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnternetimin kapatılması halinde yaşayacağımız mağduriyetin dikkate alınarak, bağlantımın kesilmeden sürecin makul bir şekilde yönetilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
