to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone ev interneti “2025 İlkbahar Devam Kampanyası” kapsamında aldığım hizmetten Aralık 2025’ten itibaren yaklaşık 2026 Şubat ayına kadar düzgün şekilde faydalanamadım. Bu süre boyunca evimde internetim olmasına rağmen bağlantı yoktu, buna rağmen düzenli olarak faturalarımı ödedim.
Şubat 2026’da bu sorunlar nedeniyle hattımı iptal etmek istediğimde ise, interneti zaten kullanamamama rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarıldı ve icra takibi başlatılacağı söylendi. Mağdur olmamak için hem faturaları hem de cayma bedelini ödedim.
Şu anda ödediğim tüm fatura ve cayma bedeli tutarlarının mail yoluyla tarafıma iletilmesini istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Özellikle bu döneme ait detaylı fatura dökümlerimin ve cayma bedeli bilgilerinin b************@gmail.com adresime gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’un bu süreçte yaşattığı aksaklıkların incelenmesini, haksız bir tahsilat varsa iadesinin gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yaşanan sorunların açıklanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
