to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında, Diyarbakır ili Bağlar ilçesi Mevlana Halit Mahallesi Emek Caddesi 478. Sokak Onur Apartmanı No: 9 adresinde yaklaşık 15 gündür tamamen kesintisiz bir hizmet alamama sorunu yaşamaktayım. Daha önce de benzer kesintiler tekrar etmiş olmasına rağmen her seferinde sorun altyapıya bağlanmış, buna karşın kalıcı bir çözüm üretilmemiştir.
Hizmet numaram 0018644967’dir. Yaşadığım son kesinti sürecinde müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Her görüşmede sorunun altyapı kaynaklı olduğu, bunun Vodafone Net ile ilgili olmadığı ve yapılabilecek bir işlem bulunmadığı ifade edilmiştir. Buna rağmen adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiş, yerinde tespit ve kontrol yapılmamıştır.
Yaklaşık 10 gün önce gelen ekipler bina girişindeki fiber kabloyu söküp almış, ancak o tarihten bu yana tekrar gelerek bağlantıyı sağlamamışlardır. Dolayısıyla tarafıma taahhüt edilen internet hizmeti fiilen hiç sunulmamaktadır. Bu durum hem günlük yaşamımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatmakta, temel bir iletişim hizmetine erişimimi engellemektedir.
Tarafıma sunulması taahhüt edilen hizmetin uzun süredir hiç verilememesi; abonelik sözleşmesi, ilgili tüketici mevzuatı ve elektronik haberleşme düzenlemeleri kapsamında “ayıplı hizmet” niteliği taşımaktadır. Bu sebeple, öncelikle adresimdeki altyapı ve hatla ilgili sorunun ivedilikle yerinde tespit edilmesini, fiber kablo bağlantımın tekrar sağlanarak hizmetin kesintisiz ve taahhüt edilen nitelikte sunulmasını talep ediyorum.
Ayrıca internetsiz kaldığım bu süreye ilişkin olarak, kullanılmayan günler için faturaya yansıtılmaması, ileride fatura oluşması durumunda da kesinti süresiyle orantılı şekilde indirim/iadelerin yapılması ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum. Teknik ekiplerin en kısa sürede yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketini yaklaşık 1 yıldır Diyarbakır Bağlar Oğlaklı Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Bu süre boyunca hem internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum hem de evin birçok yerinde çekim çok zayıf, bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Sorunun tespit edilmesine ...
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, eve kadar fiber altyapı kuruldu, ekipler gelip modemi takıp ayrıldı ancak 24 Mart’tan bu yana evimde internet hizmeti hiç aktif edilmedi. O tarihten beri bağlantı olmadığı için interneti kullanamıyorum. Neredeyse her gün Vodafone Net ...
Diyarbakır Bağlar’da 0017247555 abone numaralı Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Şubat ayının ilk haftasından beri altyapı çalışması olduğu söylenerek ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Arıza ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ...
Vodafone’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde, 06.05.2025 tarihinden beri vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla 50 Mbps civarında hız görüyorum ve hiçbir zaman söz verilen 100 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini a...
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum, ancak aboneliğimiz başladığından beri hiçbir zaman vaat edilen 100 Mbps hızı göremedim. Kurulum esnasında bir kez en fazla 46 Mbps gördük, onun dışında özellikle sonrasında aldığım en yüksek hız şu an 10 Mbps seviyesinde kaldı. Tüm t...
Yorumlar