Toolstoy'dan Bozuk Nerf Tabancası Ve Cevapsız İade Süreci

Toolstoy isimli internet sitesinden 17.05.2026 tarihinde Nerf Elite 2.0 Commander e9485 model oyuncak tabanca siparişi verdim ve ürün 20.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Daha ilk kullanımdan itibaren tabancanın mermi haznesinin dönmediğini, yani ürünün bozuk olduğunu fark ettim.

Ürünün arızalı olması nedeniyle iade etmek istedim; ancak sitede diğer alışveriş sitelerindeki gibi doğrudan bir iade süreci bulunmadığını gördüm. Bunun yerine bir form doldurtup talebinizin inceleneceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtiliyor. Ben de bu formu doldurdum, üzerinden en az 5 gün geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde yavaşlatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Toolstoy üzerinden vermiş olduğum ty-000011141659 numaralı siparişe ait bu bozuk ürünün ivedilikle iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.