to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Uzun Süreli Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Talebi
Diyarbakır Bağlar’da 0017247555 abone numaralı Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Şubat ayının ilk haftasından beri altyapı çalışması olduğu söylenerek ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.
Arıza ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde belirli saatler verilerek o saatte arızanın giderileceği belirtiliyor ancak belirtilen zamanlar geliyor, hiçbir değişiklik olmuyor ve internet hizmeti hâlâ yok. Bunun dışında sadece internet hizmetinin durdurulduğuna dair bir SMS aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Arıza talebi oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Bu koşullarda kullanamadığım bir hizmet için mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle Vodafone ev interneti aboneliğimin, yaşanan uzun süreli kesinti ve altyapı sorunu sebebiyle, hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olumlu veya olumsuz dönüşün en kısa sürede tarafıma yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman internet hizmeti vereceksiniz, altyapı çalışması ne zamana bitiyor. Adam akıllı bir dönüş yapınız
Şubat ayının ilk haftasından beri internet hizmetim kesildi, defalarca arama yaptım, 02.03.2026 14:08'de altyapının bittiği söylendi fakat hâlâ erişim yok, ekip beni arayacak denildi ve bekleme aşamasındayım. Marka yanıtı geldi ancak somut bir ilerleme yaşamadım ve güvenim azaldı.
Bir aydır internet hizmeti vermediniz, altyapı çalışması bugün bitmiş diye arıyorsunuz, ama modeme sinyal gelmiyor, ekip sizi arayacak diye beklemeye devam edin deniliyor. Vodafone ve Vodafone ev internetini hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Türk Telekom ekibi modeme sinyal gelmeme arızasına bakmaya geldiler. Unete cihazına internet geliyor ama modeme gelmiyor. Bağlanmak için şifre istiyor modemin üstündeki şifreyi giriyoruz. Yanlış şifre deyip bağlanmıyor
