Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Arıza
İnternet Hızı Ve Çekim Sorunları Çözülmeden Taahhüt Zorlamasıyla Mağdur Oldum

ID:34655847

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı Ve Çekim Sorunları Çözülmeden Taahhüt Zorlamasıyla Mağdur Oldum

İhsan

Vodafone Net

24 Aralık 2025 22:23

272

Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketini yaklaşık 1 yıldır Diyarbakır Bağlar Oğlaklı Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Bu süre boyunca hem internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum hem de evin birçok yerinde çekim çok zayıf, bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Sorunun tespit edilmesine rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde çözüm sunulmuyor. Sebep olarak da mutlaka taahhüt vermem gerektiği, taahhüt olmazsa eve gelip sorunu çözmeyecekleri söyleniyor. Şu an zaten taahhütlü fiyatın altında ücret ödediğim, taahhüt yaparsam faturamın otomatik olarak artacağı ifade ediliyor. Yani taahhüt vermeye zorlanıyor, aksi halde teknik destek alamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce arıza/servis kaydı açılmasına rağmen ne eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı, telefonla bile aranmadım. Buna rağmen aylık ortalama 480 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve bu 1 yıllık süreçte ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Hem evin içinde çekim ve hız probleminin taahhüt şartına bağlanmadan çözülmesini hem de uzun süredir tam olarak alamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

24 Aralık 2025 23:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evde İnternet Hız Sorunu Ve Yetersiz Destek

Muhammet

Vodafone Net

25 Ağustos 2025 21:48

369

Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketini kullanıyorum uzun yıllardır en baştada 50 m dı şimdi de öyle ilk yıllarda ben bu 50yi 55 falan hızlarda kullanıyordum bir yıl önce mahallede bir kablo koptu bir şeyler oldu ve bu hız yarıya düştü aslada artmadı 20nin 30un üstünde hiç kullanmadım ve yaklaşık 5-...

vodafone-evde-internet-hiz-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Erol sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopmalar Nedeniyle Mağduriyet

Erol

Vodafone Net

25 Kasım 2025 01:05

330

Vodafone ev interneti 50 Mbps paketini Adana Kozan’da kullanıyorum. Uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyorum ve özellikle son 2 aydır internetimde hem ciddi yavaşlama hem de zaman zaman kopmalar sıklaştı. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Aylık 478,...

internet-hiz-dusuklugu-ve-surekli-kopmalar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evde İnternetimde Sürekli Hız Sorunu Ve Bir Haftadır Tamamen Hizmet Yok

Süleyman

Vodafone Net

07 Ağustos 2025 01:41

694

Vodafone Evde İnternet 50 Mbps VDSL paketini yaklaşık 2-2,5 yıldır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman vaat edilen 50 Mbps hızına ulaşamadım; en fazla 38-39 Mbps hız alabiliyorum. Özellikle geçen hafta salı gününden bu yana ise internetim tamamen yok ve yaklaşık bir haftadır hiç hizmet ...

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Serhat

Vodafone Net

24 Kasım 2025 21:15

607

Uzun Süredir Devam Eden Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Sunulmaması

Feyyaz

Vodafone Net

06 Ekim 2025 22:20

339

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Net Evde İnternet 50 Mbps hız paketini kullanıyorum. İlk zamanlardan beri bölgemde maksimum 43 Mbps civarında hız alabiliyordum, ancak son 2 aydır hızım 10 Mbps’yi dahi geçmiyor. Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalar...