Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

29.05.2026 tarihli Çorum–Trabzon seferinde, 61 au 728 plakalı Ali Osman Ulusoy otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde hareket saati 01.15 olarak görünmesine rağmen, terminal ofisine gittiğimde görevli kişi aracın dinlenme tesisinde olduğunu ve ancak saat 02.00 gibi geleceğini söyledi.

Evden çıkmadan önce terminal ofisinin telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. En azından seferde rötar olduğuyla ilgili yolculara SMS gönderilseydi, bu kadar beklemek zorunda kalmaz, ona göre hareket edebilirdim. Ne telefonlara cevap verildi ne de rötar bilgisi önceden paylaşıldı.

Ayrıca yaklaşık 1 hafta önce aynı güzergâh için 1.250 TL olan bilet ücretinin kısa sürede 1.500 TL’ye yükselmiş olmasını da yolcu açısından fırsatçılık olarak görüyorum ve bu durumdan da rahatsızlık duyuyorum.

Bu nedenle firmadan öncelikle samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca terminal ofis çalışanlarının telefonlara düzenli olarak cevap vermesini ve rötar durumlarında yolculara mutlaka SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin ve bu tür ani fiyat artışlarının başka yolcuların da başına gelmemesi için bu konuyla ilgili gerekli düzenlemelerin ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.