to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Nedeniyle Vodafone Hizmetini Bıraktım
Bugün saat 11.00–12.00 arasında Vodafone’dan ev interneti için yeni abonelik başvurusu yapmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sürekli karşıma tobi adlı robot çıktı ve ihtiyacım olan desteği alamadığım için işlemlerimi tamamlayamadım.
Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için mecburen başka bir firmadan hizmet almak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi müşteriye değer verilmediğini hissetmeme neden oldu. Özellikle tobi üzerinden yürüyen bu iletişim sistemi nedeniyle gereksiz yere uğraştım ve sonuçta hiçbir çözüm alamadım.
Vodafone’un müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirerek insan temsilciye ulaşmayı kolaylaştırmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
