to read complaints and reviews, or file yours.Bölgesel Arıza Nedeniyle İşyerinde İnternetsizlik Ve Haksız Fatura Artışı
Vodafone Net iş yeri internet aboneliğim için yaklaşık 2 haftadır İstanbul’da bulunduğum adreste “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. İşyerimde internet olmadığı için satışlarımdan maddi kayıp yaşıyorum; internet bağlantısına bağlı tüm işlerimde ciddi aksaklıklar oluştu.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde arızanın 7 Ocak’ta giderileceği bilgisi verildi ve bu süre boyunca internetin çalışmadığı günlerin faturaya yansımayacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hem sorun tam olarak giderilmedi, hem de son faturama hizmet alamadığım günler de dahil olmak üzere tam tutar ve hatta fazla şekilde yansıtma yapılmış görünüyor.
Müşteri numaram 187*****. Bölgesel arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetim olmadığı dönem için faturamın düzeltilerek haksız tahsil edilen tutarların iptal edilmesini ve işyerimde internetsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Destek ekibinden Ümran hanıma teşekkür ederim sorunumun giderilmesi için elinden geleni yaptı
