to read complaints and reviews, or file yours.30 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu
Vodafone ev interneti için 2025 İlkbahar Devam Kampanyası ndsl 4 Mbps paketini kullanıyorum. 02.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 30 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi.
Yaşadığım problem için Vodafone’a başvurduğumda modemin bozuk olduğu söylendi ve modem değişimi yapıldı. Yeni modem takıldıktan sonra 48 saat içinde internetin geleceği defalarca kez ifade edildi ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen internet hâlâ çalışmıyor. Her gün neredeyse 3 kez aranıyorum ve her seferinde yine 48 saat içinde düzeleceği söyleniyor, fakat aynı cümleler dışında somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
İnterneti kullanamadığım bu dönem için bana fatura gönderilmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor. Hem hizmet alamıyorum hem de kullanmadığım internetin ücretini ödemem bekleniyor. Bu süreçte artık aboneliğimi iptal etmeyi düşündürecek kadar yoruldum ve sinirlendim.
Maltepe / İstanbul adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, 0006977637 numaralı aboneliğim kapsamında internet erişimimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu gidermeniz 30 gün daha sürer mi
